Verzenden en retourneren

Retourformulier

Om een product te retourneren, vul het retourformulier in op onze website. Vermeld je naam, e-mailadres, ordernummer, reden van retour en het aantal artikelen. Je kunt ook extra opmerkingen toevoegen indien nodig.

Verzending

Afhankelijk van het type product wordt je bestelling geleverd door een transporteur of pakketdienst. De levering vindt plaats tot aan de begane grond van je woning. Bij meerdere artikelen kan de bestelling in delen worden geleverd. Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een trackingcode of word je benaderd voor een leveringsafspraak.

Levering door transporteur of koerier

Grotere producten worden geleverd via een transporteur. Zij plannen de levering in overleg met jou. Het kan voorkomen dat de artikelen op een verdieping geleverd moeten worden.

Levering via pakketdienst

Kleinere pakketten worden bezorgd via standaard pakketdiensten. Na verzending ontvang je een bericht met de trackingcode zodat je de status van je pakket kunt volgen.

Schade bij levering

Controleer bij ontvangst of de verpakking geen zichtbare schade heeft. Mocht er schade zijn, noteer dit direct bij de bezorger en maak foto’s van het beschadigde artikel. Meld de schade binnen 48 uur via ons retourformulier op meubelscollectie.com.

Retourneren

Niet tevreden met je product of ziet het er anders uit dan verwacht? Geen probleem!

  1. Meld je retour aan via het retourformulier op meubelscollectie.com.
  2. Plan een retourafspraak op een geschikt moment.
  3. Het product wordt bij je thuis opgehaald.
  4. Na ontvangst wordt het aankoopbedrag teruggestort.

Let erop dat het product onbeschadigd, ongemonteerd en in de originele verpakking geretourneerd moet worden.

Monteren

Onze artikelen zijn bedoeld voor zelfmontage. Volg altijd de bijgeleverde instructies voor een correcte montage.